„Um Kleidung sauber zu machen, gelten zwei wichtige Regeln. Zuerst muss man das richtige Waschmittel für die richtigen Textilwaren verwenden. Deshalb haben wir bei ALDI zwei unterschiedliche Produkte: Lavex, ein universelles Waschmittel, das für alle Arten von Kleidung geeignet ist und Tandil, das spezifisch für bestimmte Arten von Textilien wie Weißwäsche oder Wolle entwickelt wurde.“

„Die Qualität des Waschmittels ist mindestens genauso wichtig. Für jedes Waschmittel verwenden wir eine sorgfältig ausgewählte A-Marke als Benchmark.“

„Dieses Benchmarking kann man wörtlich nehmen. Wenn ich für Waschmittel auf den Markt gehe, sage ich meinen Lieferanten buchstäblich, dass die eine Flasche der Qualität der Marke X gleichkommen muss und die andere genauso gut wie Marke Y leisten muss. Aber sie dürfen selbstverständlich auch einfach besser sein.“ (lacht)

„Danach fordern wir Warenmuster an. Ich betrachte auch die anderen Spieler auf dem Markt: Welche Produkte verkaufen unsere Konkurrenten, zum Beispiel? Ich schicke alles ans Labor, wo untersucht wird, wie sich die Waschmittel auf verschiedene Parameter auswirken.“

„Diese Übung wiederholen wir jedes Jahr. Auf diese Weise wissen wir sehr gut, wie unsere Qualität sich zu dieser der A-Marke, aber auch zu dieser der anderen Eigenmarken verhält. Wenn ein neuer Trend gesetzt wird, können wir nicht zurückbleiben und passen wir uns an.“

„Unsere Ansicht? Wir wählen nicht automatisch das Billigste und nicht sofort das Allerbeste. Für uns ist das beste Preis-Leistungsverhältnis wichtiger. Wir wägen immer ab, ob ein Produkt seinen höheren Preis schon wert ist. Und das lohnt sich. So wurde unser Tandil Wool & Silk von Test Achats nicht nur zum Testsieger und zum Besten Kauf bezeichnet, sondern auch zum Besten des Marktes.“

„Weil das Produkt billig ist, denken die Leute oft, dass es Zeug sein wird. So etwas nehme ich persönlich, denn es würde bedeuten, dass ich keine gute Arbeit leiste oder meinen Job nicht ernst nehme. Frustrierend, denn das Gegenteil ist der Fall. Ich begeistere mich leidenschaftlich für meine Stelle und wir arbeiten mit Feuereifer an der Qualität unserer Produkte.“