Protection de la vie privée chez ALDI

En tant que client, vous pouvez toujours nous demander si nous avons enregistré vos données personnelles et de quelles données il s'agit. Si vos données personnelles sont traitées, vous êtes 'concerné' au sens du RGPD et vous pouvez donc faire valoir les droits suivants :

Droit d'accès : Vous pouvez nous demander de confirmer si les données personnelles vous concernant seront traitées par nous, dans quel but et pour quelle durée, quelles catégories de données sont concernées et à quels destinataires ou catégories de destinataires ces données seront divulguées. Vous pouvez également nous demander une copie de ces données.

Droit de rectification, de faire compléter les données ou droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la rectification de données incorrectes ou faire compléter les données incomplètes vous concernant. En outre, vous avez le droit d'en limiter le traitement, en particulier dans le cas d'obligations légales de conservation.

Droit à l'effacement : Vous pouvez demander que les données vous concernant soient effacées, notamment si votre consentement est révoqué.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander la mise à disposition des données personnelles vous concernant dans un format lisible par machine.

Droit d'opposition et droit de révocation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles et retirer votre consentement.

Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que nous n'avons pas respecté les exigences du RGPD concernant vos données personnelles.

Vous pouvez exercer ces droits par le biais de dataprotection@aldi.lu, par le biais de ALDI Data Protection, Route de Luxembourg, L-3515 Dudelange ou en passant par le formulaire de contact sur ce site web. Pour ce faire, sélectionnez l'objet 'Protection de la vie privée'. Si vous voulez exercer l'un de vos droits, nous devons, bien sûr, nous assurer que vous êtes bien celui que vous revendiquez. C'est pourquoi vous pouvez joindre une copie de votre carte d'identité indiquant votre prénom, votre nom, votre lieu de naissance et votre date de naissance.

Utilisation générale de cookies et du local storage

Sur notre site web, nous utilisons des « cookies » et la capacité de mémoire locale de votre navigateur (« local storage ») afin de vous offrir la meilleure expérience de navigation possible.

Les cookies sont des fichiers de texte qui sont sauvegardés sur votre ordinateur par votre navigateur et qui contiennent des informations quant à votre utilisation de notre site web. Grâce à certains cookies, vous n'avez, par exemple, pas besoin de saisir ou de télécharger les mêmes informations à plusieurs reprises à chaque fois que vous visitez notre site web. D'autres cookies sont utilisés pour vous offrir un service plus personnalisé. Certains cookies restent sur votre ordinateur en permanence, à moins que vous ne les supprimiez.

La configuration par défaut de votre navigateur accepte les cookies. Ainsi, vous n'avez pas besoin d'effectuer des configurations spéciales pour que les cookies soient enregistrés sur votre ordinateur.

Si vous souhaitez désactiver la sauvegarde de cookies, vous trouverez de plus amples informations à la rubrique « Aide » de la barre de menus de votre navigateur. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que la désactivation des cookies peut restreindre l'utilisation du site web. Néanmoins, notre site web peut également être utilisé sans problème (mais peut-être avec quelques limitations) sans local storage.

Plus d'informations au sujet de nos cookies:

Cookies fonctionnels

• Cookies 'acceptés' (cookie : « cookies_consent ») : Nous gardons un cookie lorsque vous acceptez nos cookies. Ainsi, nous ne devons pas vous poser cette question à nouveau lors de votre visite. Ce cookie expire après votre session.
• Liste d'achats virtuelle (cookie : « ALDI_Einkauf ») : Les articles ajoutés à la liste d'achats virtuelle sont temporairement stockés. Les articles sauvegardés seront automatiquement supprimés dès qu'ils ne sont plus disponibles sur notre site web. Le cookie est valide pendant 4 heures.
• Cookie formulaire de contact (cookie : « PHPSESSID ») : Lorsque le formulaire de contact est utilisé, des données sont transférées d'une page à l'autre par le biais d'un cookie. Ce cookie expire après votre session.
• Cookie bannière (cookie : « advertising_pv ») : Lorsque vous visitez notre site, une bannière apparaît de droite à gauche (p.ex. pour une réduction de prix). Ce cookie régule l'entrée de cette bannière.
• YouTube : Nous avons intégré à notre site web des vidéos YouTube qui sont stockées sur www.youtube.com et peuvent être visionnées directement à partir de notre site web. Ces cookies sont uniquement placés lorsque vous lisez ces vidéos. Vous trouverez de plus amples informations à la rubrique « Informations complémentaires concernant les vidéos YouTube »
• * Partager sur les réseaux sociaux : Afin d'éviter que les données des utilisateurs ne soient transmises involontairement à Google+, Facebook et Twitter, les services de réseautage social sont désactivés par défaut. Les données ne peuvent être transmises à des tiers que si vous utilisez cette fonctionnalité. Vous trouverez plus d'informations sous « Informations complémentaires sur les boutons de réseautage social ».

Nous plaçons ces cookies sur la base de notre intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en supprimant vos cookies.

Adobe Analytics et Adobe Target

L'outil d'analyse web Adobe Analytics est utilisé sur ce site web. Adobe Analytics utilise également des « cookies » (cookies: « s_cc », « s_fid », « s_sq », « s_fid », « s_vi »), c.-à-d. des fichiers qui sont sauvegardés sur votre ordinateur et qui rendent possible une analyse de votre utilisation du site web. Ces données permettent de créer des profils d’utilisateurs sous un pseudonyme. Cependant, ces profils d’utilisateurs ne permettent pas de tirer des conclusions sur les personnes, car l’adresse IP est rendue anonyme.

Adobe Target utilise des cookies (cookie : « mbox ») pour que le site web s’affiche de façon appropriée pour l’utilisateur. Les informations que le cookie recueille nous permettent d'adapter votre prochaine visite sur le site en fonction de vos intérêts. Les clients qui ont passé une longue période dans l’univers « Vins » lors de leur première visite sur le site ALDI, par exemple, verront déjà des vins sur la page d’accueil lors d'une visite récurrente. De plus, avec l'aide d'Adobe, il est possible d'effectuer des tests pour savoir comment nous pouvons vous présenter le contenu de notre site web de manière attrayante. Les clients du groupe de test A voient le logo ALDI en haut à gauche, tandis que les clients du groupe de test B voient le logo à droite.

Les informations générées par le cookie sont en général transférées vers un serveur d'Adobe aux États-Unis sur lequel elles sont également sauvegardées. Étant donné que nous avons activé la fonction d’anonymisation IP sur ce site web, notre configuration de serveur garantit que l'adresse IP est rendue anonyme avant la géolocalisation. Ce faisant, le dernier octet de l'adresse IP est remplacé par des zéros. Avant la sauvegarde des informations générées par le cookie, l'adresse IP est remplacée par des adresses IP individuelles génériques. Adobe utilisera ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation du site web pour nous, mais aussi afin de rédiger des rapports au sujet des activités du site web et de fournir d'autres prestations de service en relation avec l'utilisation du site web et d'Internet.

Bien évidemment, nous ne plaçons ces cookies que si vous avez donné votre consentement par le biais de notre bannière cookies. Vous pouvez également empêcher la sauvegarde de cookies en configurant votre navigateur Internet en conséquence, ce qui empêche l'intervention d'Adobe Analytics et d’Adobe Target. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez éventuellement pas complètement utiliser toutes les fonctions de ce site web. De plus, vous pouvez révoquer votre consentement (vous devez supprimer vous-même les cookies déjà placés dans votre navigateur) ou empêcher la saisie des données liées à votre utilisation du site web générées par le cookie (y compris votre adresse IP) pour Adobe ainsi que le traitement de ces données par Adobe en vous opposant à la saisie et à la sauvegarde de données sous le lien suivant :

Je souhaite être exclu de la collecte et de l’analyse des données de visiteur.

Cookies de marketing

Les cookies de marketing permettent d'interpeller de façon ciblée les utilisateurs Internet qui étaient déjà intéressés par notre site web ou nos produits auparavant par de la publicité sur d'autres sites web. L'insertion de moyens publicitaires s'effectue sur base d'une analyse du comportement précédent des utilisateurs s'appuyant sur les cookies. Nos cookies de marketing permettent donc de reconnaître le navigateur Internet. L'utilisation de la technologie de retargeting s'effectue dans le respect des dispositions légales en vigueur relatives à la protection des données.

Cependant, nous ne plaçons ces cookies que si vous nous en avez donné l'autorisation par le biais du bouton "OK" de notre bannière de cookies ou par le biais du lien ci-dessous. Vous êtes, bien sûr, tout à fait libre de ne pas donner votre consentement. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment par le biais du lien suivant :

Je souhaite être exclu de la collecte et de l’analyse des données de visiteur.

Si vous retirez votre consentement, les cookies déjà placés seront encore présents. Vous pouvez les supprimer en passant par les paramètres de votre navigateur. Après la suppression, aucun nouveau cookie ne sera placé, à moins que vous ne donniez à nouveau votre consentement.

Si vous vous opposez à l'affichage de publicité ciblée sur d'autres sites, vous pouvez désactiver individuellement les canaux de retargeting. Étant donné que différents systèmes de retargeting sont utilisés sur ce site web, veuillez utiliser tous les liens à cet effet :

• Opt-out pour AdForm
• Opt-out pour TheTradeDesk
• Opt-out pour Google

• Opt-out pour le pixel de Facebook

• Opt-out pour tous les systèmes

Sauvegarde dans un logfile (fichier-journal)

Nous disposons, en outre, d'un fichier-journal sur notre serveur. Lors de chaque accès à notre site web, à savoir lors de chaque demande ou tentative de demande de données sur notre serveur, les informations concernant cette demande sont enregistrées dans un fichier-journal (logfile).

• Adresse IP
• Nom des données appelées
• Date et heure de la demande
• Volume de la transmission de données
• Indication si la demande a réussi
• Indication pourquoi une demande a éventuellement échoué
• Système d'exploitation et logiciel navigateur sur votre ordinateur
• Résolution d'écran
• Langue du navigateur
• Profondeur des couleurs
• Plugins du navigateur (JavaScript, Flash Player, Java, Silverlight, Adobe Acrobat Reader etc.)
• Ainsi que le site web à partir duquel vous nous visitez.

À des fins statistiques, les données sont enregistrées dans des fichiers-journaux, puis effacées après traitement statistique. Nous ne transmettons pas ces données à des tiers. Ce n'est qu'en cas d'infraction à la loi que nous nous réservons le droit de transmettre certains enregistrements aux instances compétentes pour permettre la poursuite des délits.

Ce traitement de données s'effectue sur la base de l'intérêt justifié d'optimiser l'expérience de notre site web.

Informations complémentaires concernant les vidéos YouTube

Nous avons intégré sur notre site web des vidéos YouTube, stockées sur « www.youtube.com » et pouvant être lues directement à partir de notre site web. Toutes les vidéos sont pourvues d'un mode de protection avancé des données, ce qui signifie qu'aucune donnée qui vous concerne en tant qu'utilisateur n'est transmise à YouTube si vous ne lisez pas les vidéos. C'est seulement si vous lisez des vidéos que des cookies sont stockés sur votre ordinateur et des données transmises à Google Inc., Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, en raison de sa qualité d'exploitant de YouTube.

Lors de la lecture de vidéos stockées sur YouTube, au moins les données suivantes sont transmises à Google Inc. en raison de sa qualité d'exploitant de YouTube : l'adresse IP et l'identifiant du cookie, l'adresse spécifique de la page consultée chez nous, la date système et l'heure de la visite, l'identifiant du navigateur.

La transmission de données se fait de manière indépendante, que vous ayez ou non un compte utilisateur chez Google au moyen duquel vous vous êtes connecté. Une fois que vous êtes connecté, ces données sont associées directement à votre compte. Si vous ne souhaitez pas d'association à votre profil, vous devez vous déconnecter avant l'activation du bouton.

YouTube, respectivement Google Inc. enregistre ces données sous forme de profils d'utilisateurs et utilise ces derniers à des fins publicitaires, pour des études de marché et/ou pour améliorer la conception de son site web. Une telle exploitation a lieu en particulier (y compris pour des utilisateurs non connectés) pour mieux cibler la publicité et pour informer d'autres utilisateurs sur vos activités sur notre site web. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d'utilisateurs. Pour faire appliquer ce droit d'opposition, vous devez vous adresser à Google Inc. en raison de sa qualité d'exploitant de YouTube.

Vous obtiendrez des renseignements supplémentaires sur le but et la dimension de la collecte des données ainsi que sur le traitement de ces données par Google Inc. sur cette page d'information.

Informations complémentaires sur les boutons de réseautage social

Lorsque vous utilisez les boutons de réseautage social, les données sont généralement déjà transférées vers Google+, Facebook et Twitter lorsqu'une page est appelée, sans que le visiteur de la page ait donné son autorisation explicite. Par exemple, en plus de l'adresse du site web visité, une marque d'identification est également envoyée, ce qui permet d'établir une relation directe entre le visiteur du site web et son profil, par exemple sur Facebook. De plus, ces plateformes de réseautage social ne fournissent pas d'informations concrètes sur les données transférées. Vous trouverez ici les dispositions relatives à la protection des données personnelles des fournisseurs : Google+, Facebook en Twitter.

Afin d'éviter que les données des utilisateurs ne soient transmises involontairement à Google+, Facebook et Twitter, les services de réseautage social sont désactivés par défaut. Aucune donnée ne sera donc transmise à des tiers sans votre autorisation. Ce n'est que lorsque vous avez activé les services de réseautage social et que vous avez donné l'autorisation de communiquer avec Google+, Facebook et Twitter que ces boutons deviennent actifs et que la connexion à ces services est établie.

Vous pouvez ensuite recommander des articles par Google+, Facebook et Twitter. Dans ce cas, vous pouvez également voir combien de fois un autre utilisateur a partagé un certain contenu.

Note d'information sur la protection de la vie privée iPaper A/S

Nous utilisons le logiciel catalogue « iPaper A/S » pour afficher le magazine numérique. Cela rend indispensable des cookies strictement nécessaires qui prennent en charge l’intégration de la solution magazine sur le site web. Les cookies strictement nécessaires permettent de mettre en œuvre des fonctions sans lesquelles vous ne pouvez pas utiliser ce site web comme prévu. Ils sont seulement enregistrés sur votre ordinateur pour la durée de la session actuelle de votre navigateur et sont supprimés dès la fermeture du navigateur. Ces cookies ne traitent aucune information vous concernant.

D'autres cookies, en particulier des cookies de performance, de fonctionnalité ou de publicité, peuvent être sélectionnés directement dans la bannière des cookies du catalogue numérique ou dans les paramètres. Ceux-ci ne seront enregistrés que si vous acceptez explicitement leur stockage. Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment dans les paramètres directement dans le catalogue. Pour plus d'informations sur les cookies généraux, veuillez vous reporter à la catégorie "Utilisation générale de cookies et du local storage".

En ce qui concerne les utilisateurs qui ont accédé à la page du dépliant en scannant notre code QR, nous traitons l’adresse IP (limitée au pays) d’une part, et ce, afin de pouvoir rediriger l’utilisateur vers la bonne version pays du dépliant numérique. D’autre part, nous traitons également la langue de navigateur afin de pouvoir rediriger l’utilisateur vers la bonne version linguistique. Ces données ne sont en aucun cas conservées. Nous les utilisons uniquement pour accomplir la finalité nécessaire susmentionnée.

Le pixel Facebook

Afin de mesurer notre efficacité publicitaire, ALDI utilise le pixel Facebook de Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Si vous y consentez (Art. 6 alinéa 1.a) RGPD), vous acceptez l’utilisation de ce que l’on appelle des «cookies» (visiter une page) qui sont stockés sur l’appareil que vous utilisez lorsque vous vous rendez sur le site web. Toutes les informations collectées par le biais des cookies sont transmises à Facebook. Cela permet à Facebook de collecter des données sur votre comportement utilisateur personnel. La transmission des données est effectuée indépendamment du fait que vous ayez ou non un compte Facebook. Si vous avez un compte Facebook et que vous avez vu notre publicité sur Facebook, Facebook relie les données collectées à ce compte et peut ensuite évaluer l’efficacité de notre publicité sur Facebook à des fins statistiques et pour des études de marché.

Pour plus d’informations sur la nature et la portée des données à caractère personnel collectées, leur traitement ultérieur et leur utilisation par Facebook, vos droits et les options de protection de votre vie privée, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.

Facebook nous fournit uniquement des données anonymes, qui sont utilisées pour optimiser et mesurer l’efficacité de notre publicité. Ces données nous permettent d’analyser le résultat de nos mesures publicitaires et d’améliorer l’offre de notre site web.

Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de cookies par Facebook en cliquant sur le lien Facebook Opt-out. Ainsi, vous désactivez le pixel Facebook. En cliquant sur le lien, un cookie appelé « opt-out » est installé dans le navigateur utilisé, ce qui empêche la collecte et le stockage de données par le pixel Facebook sur votre appareil. Si vous supprimez tous les cookies dans votre navigateur et que vous souhaitez annuler cela, vous devrez de nouveau consentir à activer l’utilisation de cookies par Facebook.

Conversions API

Cette technologie de Meta est utilisée pour établir une connexion directe entre l'infrastructure du serveur hébergeant notre site web et les systèmes Facebook pour transmettre les données personnelles qu'ALDI traite à des fins de marketing sur la base de votre consentement. Cette technologie facilite l'optimisation du ciblage des annonces et la réduction du coût par action. Cela nous permet de mesurer concrètement le nombre de conversions que nos publicités génèrent.

Google Maps

Nous utilisons Google Maps pour la recherche de magasins ALDI. Vous trouverez de plus amples informations sur l’utilisation dans les préférences en matière de cookies.

Déclaration de confidentialité de la page de fans d’ALDI sur Facebook et Instagram

La protection de la vie privée nous importe beaucoup. Nous prenons donc la protection de vos données à caractère personnel très au sérieux. Sur cette page, nous souhaitons clarifier quelles données nous collectons, traitons et utilisons, quand et dans quel but, lorsque vous surfez sur notre page de fans sur le réseau social Facebook ou Instagram.

I. Nom et adresse des responsables
Nous (ci-après nommés « ALDI ») sommes avant tout responsables de la mise à disposition du contenu des pages de fans,

Aldi Luxembourg S.A.
Parc d’Activités 2-4
Bâtiment B
L-8308 Capellen

Le délégué à la protection des données peut être contacté par e-mail à dataprotection@aldi.lu ou par courrier à l'adresse ALDI Data Protection, Parc d’Activités 2-4, Bâtiment B, L-8308 Capellen.

En outre, l'exploitant des réseaux sociaux Facebook et Instagram (ci-après dénommés « Facebook et Instagram ») est également responsable du traitement des données sur les pages de fans d’ALDI conformément à la loi sur la protection des données, à condition que ce qui suit y soit indiqué :

Facebook Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2 Ireland

Le délégué à la protection des données peut être contacté par le formulaire de contact et par courrier à l'adresse suivante :  Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland.

II. Les bases juridiques

Le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) et la loi belge sur la protection de la vie privée protègent les données à caractère personnel. Il s’agit de données qui ont trait aux personnes physiques. Ces lois ne concernent pas les données de personnes morales. Les données à caractère personnel sont des données individuelles de nature personnelle ou professionnelle qui peuvent être liées à votre personne (p.ex. votre nom en combinaison avec votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail). Les données qui ne peuvent pas être associées à votre identité (p.ex. les articles sur lesquels vous avez cliqué sur un site web) n’y appartiennent pas.

Le traitement de vos données à caractère personnel se fait sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, sous a) du RGPD) dans le but de respecter un accord dont vous êtes partie contractante (article 6, paragraphe 1, sous b) du RGPD), ou afin de respecter une obligation légale (article 6, paragraphe 1, sous c) du RGPD) ou de défendre nos intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, sous f) du RGPD).

III. Que se passe-t-il lorsque vous utilisez notre page de fans sur Facebook et Instagram ?
Chaque fois que vous accédez à notre page de fans, c'est-à-dire chaque fois que vous appelez ou tentez d'appeler un fichier sur cette page de fans, les données relatives à ce processus sont stockées dans un fichier de protocole (logfile).

1. Traitement des données par ALDI
Vous n'êtes pas tenu de nous fournir vos informations à caractère personnel lorsque vous visitez nos pages de fans sur Facebook et Instagram. Nous ne traitons que les données à caractère personnel que vous avez rendues publiques (par exemple, votre nom réel dans votre profil d'utilisateur) et qui sont directement liées aux activités sur nos pages de fans (p.ex. messages, posts, mentions « j’aime », identifications) qui sont destinées au traitement de votre demande (la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1 sous f) du RGPD).

2. Traitement des données par Facebook et Instagram
Nous utilisons également « Insights » de Facebook pour obtenir une image des données traitées statistiquement sans références personnelles. Cela nous permet de déterminer le comportement de nos utilisateurs et d'utiliser ces informations pour optimiser nos contributions. Le traitement statistique est généré et fourni par Facebook. En tant que gestionnaire de pages de fans, ALDI n'a aucune influence sur la production et la diffusion de ces informations. Le traitement correspondant des données à caractère personnel a lieu exclusivement sur Facebook. En outre, il est possible que des données à caractère personnel soient traitées lors de la visite de nos pages de fans. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter les déclarations de confidentialité de Facebook et d'Instagram. Vous trouverez de plus amples informations sur la portée et le traitement de vos données à caractère personnel dans la politique de confidentialité de Facebook et dans la politique de confidentialité d'Instagram.

3. Durée du traitement
En ce qui concerne la durée de conservation de vos contributions d'utilisateur et des messages que vous nous envoyez par Facebook et Instagram et en ce qui concerne le traitement des données par Facebook et Instagram, nous renvoyons aux déclarations de confidentialité pertinentes (voir III.2. ci-dessus).

4. Transmission de vos données à caractère personnel à des tiers

En principe, nous ne transmettons pas vos données à des tiers (les « tiers » dans ce contexte ne sont pas : les sociétés du groupe ALDI Nord et nos sous-traitants, auxquels nous transmettons des données, si nécessaire, afin de traiter les demandes des clients et d'optimiser les offres et les relations avec la clientèle (la base juridique est l'article 6, paragraphe 1, sous a), f) du RGPD). Afin de traiter vos demandes en tant que client, nous travaillons en collaboration avec l'agence de publicité Pivott.

En cas de plainte, nous faisons appel au fournisseur ou au partenaire contractuel ainsi qu'aux sociétés régionales responsables du produit en question. Votre demande sera ensuite transmise à ce fournisseur ou ce partenaire contractuel, qui formulera une réponse. Afin de pouvoir traiter votre plainte de manière rapide et professionnelle, ce traitement de données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, sous b), c) et f) du RGPD.
Par le biais de conventions de traitement des données, nous garantissons que lesdits partenaires collectent vos données en tant que prestataires de services soumis à des instructions obligatoires conformément aux réglementations sur la protection des données et qu'ils ne peuvent pas utiliser les données à d'autres fins. Cela garantit que nous restons à tout moment le propriétaire des données collectées sur notre page.
Nous ne transmettrons pas non plus vos données à des pays tiers ou des organisations internationales.

Vous pouvez nous envoyer un message ou nous poser une question à tout moment à l'aide du formulaire de contact en ligne. Vous pouvez également nous contacter par le biais d'un de nos magasins en remplissant un formulaire avec l'un de nos collaborateurs (p.ex. pour une question à propos d'un produit ou pour un retour). Vous pouvez également nous contacter par courrier ou par téléphone. Ce faisant, il est possible que nous traitions certaines données personnelles vous concernant. Afin de pouvoir vous aider, nous souhaitons bien sûr savoir de quelle façon nous pouvons vous contacter et quelle est votre requête. Bien entendu, nous traitons ces données uniquement dans le but de vous aider. Nous gardons une trace de votre requête afin que vous n'ayez pas à nous la soumettre à nouveau, et ce, pour une période pouvant aller jusqu'à trois ans maximum. Nous traitons également certaines données afin d'éviter toute utilisation abusive. Le motif de ce traitement est dans notre intérêt légitime en tant que fournisseur de produits et de services et la nécessité d'exécuter le contrat auquel vous êtes partie - par exemple pour le traitement sous garantie.

Les données que vous nous fournissez dans ce cadre sont initialement traitées au sein de notre société, c'est-à-dire les sociétés ALDI. Afin de pouvoir répondre rapidement et de façon professionnelle à vos questions concernant nos produits et en cas de plaintes, nous faisons appel à l'expertise de nos centrales régionales, étant donné que ce sont elles qui exploitent nos magasins ALDI. Nous pouvons également communiquer ces données personnelles à des tiers si cela est nécessaire à l'exécution du traitement, y compris aux fournisseurs ou au service après-vente des fournisseurs, par exemple dans le cadre de notre système de garantie. Il est donc possible qu'ils répondent à vos questions.

En outre, bien entendu, nos dispositions générales s'appliquent. Nous ne fournissons pas ces informations à des parties situées en dehors de l'UE.

Que se passe-t-il lorsque vous demandez une facture en magasin ?

Vous avez la possibilité de demander une facture pour votre achat en magasin. Vos données personnelles seront alors traitées afin de pouvoir vous délivrer une facture valide pour votre achat. Après tout, nous sommes légalement obligés de fournir certaines informations. Le motif de ce traitement est la relation contractuelle dès que vous achetez nos services/produits et que vous avez besoin d'une facture.

Les données personnelles que nous recevons de votre part dans le cadre du processus de facturation ne seront utilisées qu'à des fins de facturation. Ces données sont conservées aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire pour remplir les obligations légales liées à la facture et pas plus longtemps que ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies ou pour lesquelles elles sont requises par la loi. Pour les données de facturation, il s'agit d'une période de sept ans.

Les données que vous nous fournissez seront d'abord traitées au sein de notre société, c'est-à-dire toutes les sociétés ALDI.

En outre, bien entendu, nos dispositions générales s'appliquent. Nous ne fournissons pas ces informations à des parties situées en dehors de l'UE.

Que se passe-t-il en cas de postulation ?

Vous pouvez postuler pour un poste vacant publié. À cet effet, veuillez compléter vos informations personnelles que nous utilisons exclusivement pour le déroulement du processus de recrutement. Même si vous postulez par le biais d'une de nos implantations, nous n'utiliserons vos données personnelles que pour le traitement ultérieur de votre candidature. Vos données personnelles seront traitées à votre demande afin de prendre les mesures nécessaires en vue d'un éventuel contrat avec vous, sur la base de nos intérêts légitimes afin de pouvoir identifier des candidats appropriés et de les engager pour un emploi. Nous pouvons également traiter vos données personnelles dans le but de conclure un contrat.

Les données personnelles que vous nous communiquez (p.ex. CV, lettre de motivation) dans le cadre du processus de candidature ne seront utilisées qu'à cette fin. Nous pouvons également traiter des informations vous concernant qui proviennent d'autres parties, telles que des références d'employeurs précédents ou des informations provenant d'une société de recrutement. Cependant, nous vous tiendrons toujours informés. Les données personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies ou pour lesquelles elles sont requises par la loi. Si votre candidature n'est pas retenue, nous pouvons conserver vos données personnelles pendant deux ans au maximum afin de vous contacter ultérieurement, si nécessaire. Si vous le souhaitez, nous effacerons vos données plus rapidement. Vous trouverez de plus amples informations à la rubrique « Quelles sont vos possibilités et droits concernant les données enregistrées et leur utilisation ultérieure ? »

Les données que vous nous fournissez seront traitées dans un premier temps au sein de notre entreprise. Ainsi, par exemple, votre candidature peut être automatiquement transmise à la centrale régionale ALDI de votre région si vous avez postulé à l'un de ses postes. Il est également possible que vos données personnelles soient envoyées, par exemple, à notre service du personnel, mais aussi au département concerné.

Si vous décidez de vous inscrire à notre vivier de talents, vos données à caractère personnel seront également transmises à d’autres entreprises au sein d’ALDI Belgique et y seront traitées si cela est nécessaire pour remplir le poste de manière optimale.

Pour le processus de candidature et le vivier de talents, nous faisons appel à des prestataires de services externes (appelés sous-traitants) pour le traitement des données, qui nous soutiennent dans la mise en œuvre technique.

Ce traitement de données a lieu sur la base de votre consentement, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Le consentement en question peut être révoqué à tout moment en nous contactant à l’adresse « dataprotection@aldi.lu » en nous notifiant de la révocation de votre consentement. La révocation n’affecte en aucun cas la licéité du traitement jusqu'au moment de la révocation.

En outre, bien entendu, nos dispositions générales s'appliquent. Nous ne fournissons pas ces informations à des parties situées en dehors de l'UE.

Que se passe-t-il avec les images de la vidéosurveillance en magasin ?

Il se peut que vous soyez filmé dans un de nos magasins ou sur leur parking. Cela sera indiqué tant sur le parking qu'en magasin. Vos données à caractère personnel sont traitées conformément à la loi belge sur la vidéosurveillance et dans le respect de votre vie privée. Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime pour protéger aussi bien nos clients que nos collaborateurs, plus spécifiquement pour éviter, déterminer ou détecter les délits contre les personnes ou les biens.

Nous recueillons uniquement des extraits d'images. Nous n'utilisons vos données personnelles que dans ce but.

Il est possible que vos données à caractère personnel soient, dans le cadre légal, transmises à la police qui traite les images sous sa propre responsabilité. Nous ne fournissons pas ces informations à d'autres parties, même pas à des parties situées en dehors de l'UE.

Les images ne sont conservées que pendant un mois au maximum. En outre, bien entendu, nos dispositions générales s'appliquent.

Que se passe-t-il lorsque vous demandez une indemnisation ?

Il est possible que vous ayez déposé une demande d'indemnisation dans l'un(e) de nos magasins/implantations. Dans ce cas, vos données personnelles sont traitées afin de régler votre demande d'indemnisation. Nous traitons ces données sur la base de notre obligation légale de donner suite à cette demande.

Afin de pouvoir vous aider davantage, nous avons évidemment besoin de savoir exactement ce qu'est votre histoire et comment nous pouvons vous contacter pendant le traitement ultérieur. Nous avons donc besoin de savoir quels dommages (matériels et/ou corporels) ont été causés par l'incident. La description des dommages corporels peut également inclure des données relatives à la santé si cela est nécessaire pour le traitement de la demande. Nous n'utilisons vos données personnelles que dans le but de traiter votre demande.

Vos données personnelles sont transmises à notre assureur, qui traitera la demande sous sa propre responsabilité. Ces données sont conservées aussi longtemps qu'il est raisonnablement nécessaire pour remplir les obligations légales et pas plus longtemps que ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été fournies ou pour lesquelles elles sont requises par la loi. Dans le cas de données à caractère personnel relatives aux dossiers d'assurance, il s'agit d'une période de cinq ans.

En outre, bien entendu, nos dispositions générales s'appliquent. Nous ne fournissons pas ces informations à des parties situées en dehors de l'UE.

Si vous faites une demande de suggestion de vin supplémentaire par le biais de notre guide des vins, nous vous demanderons votre prénom et votre adresse e-mail. Nous traiterons votre prénom et votre adresse e-mail pour nous donner la possibilité de vous envoyer cette suggestion de vin supplémentaire à titre personnel. Dans ce cas, le traitement des données se fait sur la base de l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, à savoir le consentement.

Nous conserverons l'adresse e-mail jusqu'à ce que la suggestion de vin supplémentaire ait été envoyée. Après cela, votre adresse e-mail sera automatiquement supprimée de notre base de données.

Nous ne conserverons votre prénom que si vous vous êtes également abonné(e) à notre newsletter, en vue de la personnaliser. Si ce n'est pas le cas, votre prénom sera également supprimé de notre base de données.

Nous ne fournissons votre adresse e-mail qu'à « Service Plan », qui s'occupe pour nous du site web de l'action du guide des vins.

ALDI a pour objectif d'optimiser l'expérience d'achat en se basant sur les commentaires des clients. Pour ce faire, nous utilisons les avis Google publiés par nos clients afin d'avoir un aperçu de leur satisfaction. Les avis Google nous sont fournis par Google Ireland Limited, qui est autorisé à le faire en vertu de l'accord conclu avec les évaluateurs. Pour en savoir plus sur le traitement des données à caractère personnel par les avis Google, consultez [Règles de confidentialité – Règles de confidentialité et conditions d’utilisation – Google]. Nous traitons exclusivement l'évaluation par étoiles ainsi que les informations contenues dans les textes d'évaluation, y compris la date et l'heure des avis. Nous ne traitons pas les noms des évaluateurs. En outre, nous rendons anonymes les données à caractère personnel éventuellement contenues dans les textes d'évaluation immédiatement après leur réception. Les données à caractère personnel ne sont pas enregistrées.

Nous utilisons également les résultats de courtes enquêtes anonymes auprès de nos clients, qui leur donnent l'occasion d'évaluer notre travail et de nous faire part de leurs commentaires et de leurs appréciations. Si ces commentaires et évaluations contiennent des données à caractère personnel, nous les rendons immédiatement anonymes. Là aussi, les données à caractère personnel ne sont pas enregistrées.

Les traitements sont effectués sur la base de l'intérêt légitime d'ALDI conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, qui résulte de l'objectif d'optimiser l'expérience d'achat de nos clients dans nos magasins.

Vous pouvez vous abonner à notre dépliant numérique hebdomadaire et d'autres informations intéressantes et pertinentes relatives à nos offres par le biais de notre chaîne WhatsApp.  Votre numéro de téléphone portable et votre nom WhatsApp sont traités pour l'envoi du dépliant numérique et d'autres communications. Si vous le souhaitez, vous pouvez également indiquer un code postal ou un magasin afin que nous puissions vous envoyer notre dépliant pour cette région spécifique. 

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, sous a) du RGPD) qui peut être révoqué à tout moment à l’avenir. La licéité du traitement avant la révocation du consentement reste inchangée. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le bouton « STOP » ou en envoyant « STOP » dans notre chat WhatsApp. Ainsi, vous ne recevrez plus notre dépliant et/ou d'autres communications par WhatsApp.

Nous collectons et évaluons également des statistiques générales sur le taux d'enregistrement et le nombre de messages ouverts par le biais de ce service d'envoi (cette dernière statistique n'existe que si elle est active dans vos paramètres). Pour ce faire, nous invoquons l'intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), notamment pour nous permettre d'améliorer et d'optimiser nos services pour l'utilisateur sur la base de ces statistiques générales. Les données seront conservées aussi longtemps que vous serez inscrit à ce service.

Vous ne pouvez utiliser ce service que si vous avez un compte WhatsApp. Lors de l'utilisation de WhatsApp, « WhatsApp Ireland Limited » est responsable du traitement des données, conformément à la loi sur la protection des données. Veuillez noter que nous n'avons aucune influence sur le traitement des données par WhatsApp et sur la transmission des données par WhatsApp. Veuillez noter que WhatsApp peut transférer vos données à un pays dont le niveau de protection des données n'est pas équivalent à celui de l'UE, tel que les États-Unis. Vous pouvez lire ici comment et à quelles fins WhatsApp traite vos données : https://www.whatsapp.com/privacy.